FAQ Food'Lab
Nos réponses à vos questions
Qui sommes-nous ?
Food’Lab c’est avant tout l’histoire de 3 amis, rencontrés sur les bancs de l’école hôtelière, qui décident, après un parcours réussi dans la restauration de créer le premier Foodcourt en ligne.
Convaincus que la restauration livrée et à emporter est devenue un mode de consommation incontournable, Food’Lab entend être le label distinctif de créativité et d’originalité pour les chefs hébergés et un gage de qualité et de transparence, pour les consommateurs finaux.
Sensibles aux questions environnementales, Food’Lab souhaite également, à travers de nombreux dispositifs, réduire l’impact sur la nature et encourager les approvisionnements en circuits courts.
Côté restaurateur, nous accueillons dans nos Lab’ le meilleur de la street food. Ca se passe ici pour plus d’information.
Comment ça marche ?
Vous pouvez commander sur le site www.foodlab-shop.com choisissez vos plats et passez votre commande avec l’heure de retrait proposé de votre choix.
Une fois que le restaurant aura reçu votre commande, celle-ci sera préparée et soigneusement emballée. Vous n’aurez plus qu’à venir la récupérer.
Quelles sont les horaires d’ouvertures ?
Chaque restaurateur gère ses propres horaires. Nous vous invitons à les consulter en cliquant sur le bouton plus d’infos sur la page du restaurateur.
Où puis-je retirer ma commande ?
Les commandes sont à retirer directement au passe plat des restaurateurs :
– Pour Lyon 3 au au 7 rue des sports 69003 Lyon
– Pour Lyon 9 au au 76 rue du Bourbonnais 69009 Lyon
– Pour Grenoble au au 14 rue Leconte de Lisle 38100 Grenoble
Est-il possible de commander à l’avance ?
Oui ! Vous pouvez programmer vos commandes.
Comment les plats sont-ils emballés ?
L’emballage dépend toujours du type de plat et du restaurant auprès duquel vous avez passé votre commande. Nos restaurants sont particulièrement attentifs au choix d’un emballage permettant le meilleur maintient en température possible.
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, nous vous proposons de régler vos commandes par carte bleu (Visa, Mastercard, E-card…)
Puis-je payer sur place ?
Non, les restaurateurs n’encaissent pas sur place pour des raisons de sécurité.
Que faire s’il y a un problème avec ma commande ?
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur le site.